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九龙坡挑战“一网通办”

  补不齐的材料、跑不完的窗口、排不尽的队伍……曾经老百姓跑断腿、磨破嘴也“难办事”的痛点,随着“互联网+政务服务”的推进逐渐消除,极大提升了百姓办事的效率。

  6月7日,市政协第五片区会议在九龙坡区召开,大渡口、江北、沙坪坝、九龙坡、北碚、渝北、合川七区政协的相关负责人在市政协副主席宋爱荣的率领下,先后前往九龙坡区行政服务中心、重庆抗战兵工旧址公园进行实地调研,围绕重庆市“互联网+政务服务”建言献策。

  市政协副秘书长、联络委主任余季平,市委宣传部副部长、市文明办主任马岱良,区委书记周勇等一同调研。

  让群众少跑路的“互联网+”

  上午9点过,区行政服务中心大厅里人头攒动。胡女士带着材料径直走到自助申报区的电脑前,半个小时就完成了股权变更手续。“我提前在家里通过网络进行了事项申请,现在只需上传相关材料就可办结手续。”胡女士对“互联网+政务服务”的便利赞不绝口,“现在实行网上申请、自助填报,办事效率高多了。”

  门口的智能机器人“阳阳”是大厅引进的“新员工”。大家看到,通过提前导入标准化服务指南,前来办事的群众可以与“阳阳”对话,寻求办事指引。

  一楼的工商、税务窗口是中心最繁忙的两大窗口。“群众办事实现‘一窗受理’了吗?”“办证手续简化程度如何?”在该窗口,大家提出了各自关心的问题,并对行政服务中心的服务水平频频点赞,建议要进一步深化“互联网+政务服务”水平,真正实现群众办事“最多跑一次”或“一次也不跑”的目标。

  打破“信息孤岛”

  随着重庆市简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深,“互联网+政务服务”在进一步方便群众办事上,也面临种种挑战。

  大家在调研中了解到,虽然发改委、公安等部门有自己业务办理的专有系统,这些系统或独立运行,或与上级部门联通,但大多未与政务服务网联通。

  “由于部门间网络不能互通、数据不能共享,政府部门之间数据互联共享难度较大,实际上形成了‘信息孤岛’。”大渡口区政协相关负责人抛出的问题引起了大家的共鸣。

  信息资源共享不畅,是实现让群众办事“最多跑一次”的“拦路虎”。

  北碚、九龙坡等区政协针对这一问题,提出了“建立全市统一标准化规范化办公信息化网络平台,完善全市政务服务数据资源共享体系,实现全市各级有关部门和单位政务信息资源‘一网打尽’”“按照统一标准和规范,收集汇总全市政务信息资源目录,通过共享管理制度,发挥信息资源作用”“深化开放机制,探索政务数据与社会数据的融合应用”等意见建议。

  除此之外,与会各政协负责人还提出,在推动“互联网+政务服务”过程中,存在硬件建设投入不足、政策支持不够、体制机制不健全等问题。

  如何破解这些难题?大家建议“加快构建统一身份认证体系,完善办事平台,实现企业和群众办事‘点单登陆、全网通办’”“尽快出台相关配套文件,统一信息共享开放的实际操作标准,用法律、法规、政策来保障互联网与政务服务的深度融合”“要强化数据运用,进一步打造开放平台,构建‘一网通办’新格局”。